Algemene voorwaarden
Deze vertaling is ter informatie. Juridisch bindend is de Engelse versie.
Laatst bijgewerkt op 10 oktober 2026 · algemene voorwaarden voor de dienst Reqlio
In het kort: je betaalt voor de mensen die schrijven, iedereen anders is gratis. Je gegevens blijven van jou, in Duitsland, en je kunt ze op elk moment exporteren, ook nadat je bent vertrokken. Jaarabonnementen worden verlengd, tenzij je uiterlijk 30 dagen voor het einde opzegt; maandabonnementen kun je per het einde van elke maand opzeggen. AI-suggesties zijn suggesties, en die controleren is jouw taak. Het Nederlands recht is van toepassing.
1. Over deze voorwaarden
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst waarmee wij Reqlio beschikbaar stellen, ook gratis proefperiodes en betaalde pilots. Met “wij” en “ons” wordt bedoeld: Holtstiege Consulting, eenmanszaak van Jonas Holtstiege, Kon. Wilhelminaplein 1142, 1062 KS Amsterdam, Nederland, Kamer van Koophandel (KvK) 99282240. Met “je” en “jij” wordt bedoeld: de organisatie die de dienst aanvraagt of bestelt.
1.2 In deze voorwaarden gelden de volgende definities:
- Dienst: de Reqlio-applicatie op <jouw-werkruimte>.reqlio.eu, met de bijbehorende API, MCP-server en het leveranciersportaal.
- Werkruimte: jouw eigen instantie van de Dienst, met een eigen database.
- Klantgegevens: alles wat jij of je gebruikers in de Dienst invoeren of naar de Dienst uploaden.
- Bestelling: het abonnement, het aantal editors, de prijs en de looptijd die we schriftelijk met je afspreken, per e-mail of op een bestelformulier of offerte die je accepteert.
- Gebruikers: de mensen aan wie jij of je beheerders toegang tot je werkruimte geven, inclusief gasten in het leveranciersportaal.
1.3 Jouw eigen algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing, ook niet als een bestelling of inkooporder ernaar verwijst, tenzij wij ze voor een bij naam genoemde bepaling schriftelijk aanvaarden.
1.4 Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op reqlio.eu/terms en kunnen daar worden opgeslagen of afgedrukt. Op verzoek sturen we ze als pdf.
2. Wie Reqlio kan gebruiken
2.1 Je krijgt een werkruimte nadat je toegang hebt aangevraagd en wij de aanvraag hebben goedgekeurd. We kunnen een aanvraag zonder opgave van redenen afwijzen. Bij de eerste keer inloggen aanvaardt een beheerder van de werkruimte deze voorwaarden in de Dienst namens je organisatie; tot dan kan de werkruimte niet worden gebruikt.
2.2 De Dienst is bedoeld voor bedrijven, overheidsinstanties, onderzoeksinstellingen en andere organisaties, voor gebruik in het kader van hun werkzaamheden. Hij wordt niet aangeboden aan consumenten. Door toegang aan te vragen bevestig je dat je namens een organisatie handelt en bevoegd bent om deze voorwaarden namens haar te aanvaarden.
3. Gratis proefperiode
3.1 Een nieuwe werkruimte begint met een gratis proefperiode van 30 dagen, met alle modules en alle AI-functies, binnen een AI-tegoed voor de proefperiode van 300 AI-acties per maand op het standaard AI-niveau (artikel 6.4). Er zijn geen betaalgegevens nodig.
3.2 Als je aan het einde van de proefperiode geen abonnement hebt besteld, wordt de werkruimte nog 60 dagen alleen-lezen: jij en je gebruikers kunnen nog steeds inloggen en alles lezen en exporteren, maar niets wijzigen, en er kunnen geen nieuwe gebruikers bijkomen. We mailen de beheerders van je werkruimte 14 dagen en 3 dagen voordat die periode afloopt. Daarna verwijderen we de werkruimte (artikel 9.5).
3.3 Als je tijdens de proefperiode of de alleen-lezenperiode een abonnement bestelt, loopt dezelfde werkruimte door, met alles wat erin staat.
3.4 We stellen proefperiodes beschikbaar zoals ze zijn, zonder toezeggingen over beschikbaarheid of support, en kunnen een proefperiode voortijdig beëindigen als die wordt gebruikt voor iets anders dan het evalueren van de Dienst, of in strijd met artikel 7.5.
4. Abonnementen, looptijd en verlenging
4.1 Een betaald abonnement gaat in op de datum in de Bestelling en loopt gedurende de looptijd die daarin staat: één maand of één jaar.
4.2 Jaarabonnementen worden automatisch met een jaar verlengd, tenzij een van de partijen uiterlijk 30 dagen voor het einde van het lopende jaar opzegt. Maandabonnementen worden automatisch met een maand verlengd, tenzij een van de partijen opzegt vóór het begin van de volgende maand.
4.3 Je zegt op per e-mail aan info@reqlio.eu, vanaf het adres van een beheerder van de werkruimte of van de contactpersoon voor facturatie in de Bestelling. We bevestigen een opzegging schriftelijk.
4.4 Een betaalde pilot loopt gedurende de periode in de bijbehorende Bestelling en eindigt dan zonder verlenging. Als de Bestelling dat vermeldt, wordt de vergoeding ervan verrekend met het eerste jaarabonnement dat je bestelt.
4.5 Enterprise-overeenkomsten, dedicated instanties, broncode-escrow en serviceniveaus met servicecredits worden in een afzonderlijk contract overeengekomen. Waar dat contract afwijkt van deze voorwaarden, gaat het contract voor.
5. Prijzen en betaling
5.1 De prijzen zijn die uit de Bestelling. Als de Bestelling geen prijs vermeldt, geldt de prijs die op de datum van de Bestelling op reqlio.eu is gepubliceerd. Kortingen (klant van het eerste uur, startup, pilotcredit) gelden alleen zoals schriftelijk vastgelegd in de Bestelling.
5.2 Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. Voor klanten in een andere EU-lidstaat met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd.
5.3 Vergoedingen worden vooraf gefactureerd: jaarabonnementen eenmaal per jaar, maandabonnementen eenmaal per maand.
5.4 Facturen moeten binnen 30 dagen na de factuurdatum worden betaald, per bankoverschrijving of via de betaallink op de factuur. Bij te late betaling sturen we een herinnering; daarna is vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, en kunnen we de Dienst opschorten volgens artikel 13.
5.5 Reeds betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald, behalve waar deze voorwaarden anders bepalen (artikelen 10.4, 14.3 en 14.4).
5.6 We kunnen de prijzen wijzigen met ingang van de volgende verlenging, door je dat uiterlijk 60 dagen daarvoor te laten weten. Als je de nieuwe prijs niet accepteert, kun je opzeggen tegen het einde van de lopende looptijd, ook als de opzegtermijn uit 4.2 al is verstreken. Tijdens een looptijd waarvoor je hebt betaald, veranderen de prijzen niet.
6. Editors en gratis rollen
6.1 Je betaalt per editor: een gebruiker die eisen, specificaties, activiteiten, risico’s, FMEA-regels of budgetten aanmaakt of bewerkt, testruns vastlegt, AI-acties uitvoert of baselines en reviews beheert. Beheerders van de werkruimte zijn ook editors. De Dienst telt editors op basis van de rollen die je beheerders toekennen, en één persoon is één editor, in hoeveel projecten die ook werkt.
6.2 Reviewers (die bij reviewstappen lezen, reageren, stemmen en goedkeuren of om wijzigingen vragen), goedkeurders, lezers en gasten in het leveranciersportaal zijn gratis en onbeperkt in aantal.
6.3 Het aantal editors in de Bestelling is het aantal dat je werkruimte tegelijk kan hebben. Wil je editors toevoegen, vraag het ons dan; wij schakelen ze in en factureren de extra editors naar rato voor de rest van de lopende looptijd. Een vermindering gaat in bij de volgende verlenging.
6.4 Het AI-tegoed van je abonnement (bijvoorbeeld een aantal AI-acties per editor per maand) en het AI-niveau staan beschreven op de prijzenpagina en in de Bestelling. Als het tegoed op is, blijft AI tot de volgende maand werken met een goedkoper model, voor ten hoogste nog eens zoveel acties als het tegoed zelf; daarna is AI gepauzeerd tot de volgende maand. Extra AI wordt niet in rekening gebracht, tenzij de Bestelling dat bepaalt.
7. Jouw verantwoordelijkheden
7.1 Jij bepaalt wie toegang heeft en met welke rol, en je houdt inloggegevens, herstelcodes en API- of MCP-tokens geheim. Laat het ons onverwijld weten als je vermoedt dat een account is gecompromitteerd. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder de accounts van je gebruikers gebeurt, tenzij dat wordt veroorzaakt door een fout aan onze kant.
7.2 Je zorgt ervoor dat je gebruikers, inclusief gasten in het leveranciersportaal, zich aan deze voorwaarden houden.
7.3 Jij en je gebruikers mogen niet:
- inhoud uploaden die onrechtmatig is of inbreuk maakt op rechten van anderen;
- de Dienst gebruiken om malware, spam of iets anders te versturen dat bedoeld is om andere systemen te schaden;
- de beveiliging van de Dienst onderzoeken, scannen of testen zonder onze schriftelijke toestemming. Meld kwetsbaarheden zoals beschreven in onze security.txt;
- de Dienst veel zwaarder belasten dan bij normaal gebruik, ook via de API of de MCP-server; we kunnen geautomatiseerde toegang begrenzen;
- toegang doorverkopen of in sublicentie geven aan derden, behalve door je eigen partners toegang te geven tot het leveranciersportaal;
- de Dienst kopiëren, decompileren of reverse-engineeren, behalve waar de wet dat toestaat en dat recht niet kan worden uitgesloten.
7.4 Gevoelige en exportgecontroleerde gegevens. De Dienst is niet ontworpen voor bijzondere categorieën van persoonsgegevens (art. 9 AVG) of gerubriceerde informatie, en je voert die er niet in. Jij bent ervoor verantwoordelijk na te gaan of het invoeren van technische gegevens in de Dienst is toegestaan onder de exportcontroleregels die daarop van toepassing zijn (bijvoorbeeld de Europese Dual-use-verordening, ITAR of EAR). Klantgegevens worden in Duitsland opgeslagen; de tekst van eisen verlaat de EU alleen via AI-functies (artikel 8.3), dus schakel AI uit voor elk project waarvan de gegevens de EU niet mogen verlaten.
7.5 Concurrerende producten. Jij en je gebruikers mogen de Dienst niet gebruiken om een concurrerend product of een concurrerende dienst te ontwikkelen, te verbeteren of te benchmarken, of om de functies, schermen, het datamodel of de documentatie ervan te kopiëren. Ontwikkelt of verkoopt je organisatie software voor requirementsmanagement, systems engineering of ALM, meld dat dan bij je aanvraag voor toegang: je krijgt in dat geval alleen een werkruimte met onze schriftelijke toestemming, waarin staat waarop de evaluatie betrekking mag hebben en of de resultaten ervan gepubliceerd mogen worden. Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten die contractueel niet kunnen worden uitgesloten. Wordt de Dienst in strijd met dit artikel gebruikt, dan kunnen we de proefperiode of het abonnement met onmiddellijke ingang beëindigen.
8. AI-functies
8.1 AI-functies leveren suggesties: herformuleringen, decomposities, trace-links, verificatiemethoden, risico’s, faalwijzen en items voor de woordenlijst. Die kunnen onjuist of onvolledig zijn. Jij bent verantwoordelijk voor het controleren van AI-output voordat je erop vertrouwt, en voor de engineeringbeslissingen die je erop baseert.
8.2 In de verhouding tussen jou en ons is AI-output die in je werkruimte wordt gemaakt Klantgegevens, en die is van jou.
8.3 Bij projecten waarvoor AI is ingeschakeld, wordt de tekst die voor een verzoek nodig is, verstuurd naar de modelaanbieder die op onze beveiligingspagina staat vermeld. Aanbieders gebruiken die tekst niet om modellen te trainen. AI staat standaard aan en een beheerder kan het per project op elk moment uitschakelen; daarna wordt er niets uit dat project meer naar een modelaanbieder gestuurd.
9. Jouw gegevens
9.1 Klantgegevens zijn van jou. Je geeft ons het recht ze op te slaan, te verwerken en te verzenden, uitsluitend voor zover dat nodig is om de Dienst aan je te leveren, je gebruikers te ondersteunen en de Dienst veilig te houden. We gebruiken ze voor geen enkel ander doel.
9.2 Voor persoonsgegevens in de Klantgegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij je verwerker. Onze verwerkersovereenkomst, gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, maakt deel uit van deze voorwaarden en geldt vanaf het begin van de proefperiode, ook als zij niet daarnaast apart is ondertekend. Op het gebied van gegevensbescherming gaat zij voor op deze voorwaarden. We sturen haar op verzoek, klaar om te ondertekenen, samen met de lijst van subverwerkers, die ook op de beveiligingspagina staat.
9.3 Je kunt Klantgegevens op elk moment exporteren, zonder extra kosten, in de formaten ReqIF, XLSX, CSV, Word en PDF: tijdens een proefperiode, tijdens een abonnement, terwijl de Dienst is opgeschort, en in de alleen-lezenperiode nadat die is afgelopen.
9.4 Nadat een betaald abonnement is beëindigd, blijft je werkruimte twaalf maanden alleen-lezen, met export. Na een proefperiode die niet wordt omgezet in een abonnement, blijft ze 60 dagen alleen-lezen (artikel 3.2).
9.5 Aan het einde van de alleen-lezenperiode, of eerder als je daar schriftelijk om vraagt, verwijderen we je werkruimte, de bijbehorende database en de bijlagen. We waarschuwen je beheerders per e-mail 14 en 3 dagen voor een geplande verwijdering. Back-upkopieën verlopen binnen zes maanden en worden niet teruggezet, behalve voor herstel na een calamiteit; in dat geval wordt de verwijdering opnieuw uitgevoerd. Op verzoek bevestigen we de verwijdering schriftelijk.
9.6 We bewaren back-ups zoals beschreven op de beveiligingspagina, voor herstel na calamiteiten. Ze zijn geen dienst voor het terugzetten van afzonderlijke records die je hebt verwijderd.
9.7 We mogen geaggregeerde statistieken over het gebruik van de Dienst, die noch jou noch je gebruikers identificeren, gebruiken om de Dienst te exploiteren en te verbeteren.
10. Beschikbaarheid, support en wijzigingen in de Dienst
10.1 We exploiteren de Dienst zorgvuldig en bewaken hem continu; de actuele beschikbaarheid staat op onze statuspagina. Tenzij je Bestelling een serviceniveau omvat, garanderen we geen bepaalde beschikbaarheid. Gepland onderhoud dat de Dienst onderbreekt, kondigen we waar mogelijk vooraf aan.
10.2 Support verloopt per e-mail via info@reqlio.eu op Nederlandse werkdagen. Bij het Business-abonnement reageren we binnen één werkdag. Andere reactietijden gelden alleen als ze in de Bestelling staan.
10.3 We ontwikkelen de Dienst voortdurend door en kunnen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen. Tijdens een looptijd waarvoor je hebt betaald, zullen we geen kernfunctie verwijderen of wezenlijk beperken die de Dienst had toen je Bestelling inging: het beheer van eisen en specificaties, traceerbaarheid, verificatie, reviews, baselines, risico’s of export.
10.4 Als we dat toch doen, kun je het abonnement met onmiddellijke ingang beëindigen en betalen we de vergoedingen terug die voor de rest van de looptijd zijn betaald.
11. Geheimhouding en intellectueel eigendom
11.1 Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de ander geheim en gebruikt die alleen voor deze overeenkomst, gedurende de overeenkomst en tot vijf jaar na het einde ervan. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is of wordt zonder schuld van de ontvangende partij, die haar al bekend was, of die op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet worden openbaargemaakt.
11.2 De Dienst, de software en de documentatie ervan zijn van ons. Tijdens je abonnement of proefperiode heb je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst binnen deze voorwaarden te gebruiken voor de eigen doeleinden van je organisatie.
11.3 Als je ons suggesties of feedback stuurt, mogen we die vrij gebruiken, zonder enige verplichting jegens jou. We noemen je niet als klant of referentie zonder je toestemming.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Onze totale aansprakelijkheid op grond van of in verband met een overeenkomst is per contractjaar beperkt tot de vergoedingen die je hebt betaald of verschuldigd bent over de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt. Voor een gratis proefperiode zijn we niet aansprakelijk, behalve zoals bepaald in 12.4.
12.2 We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, schade door vertraging van je projecten en reputatieschade.
12.3 Bij verlies of beschadiging van Klantgegevens is onze aansprakelijkheid beperkt tot het terugzetten ervan uit onze meest recente back-up.
12.4 Deze beperkingen gelden niet voor schade die is veroorzaakt door onze opzet of bewuste roekeloosheid, voor overlijden of letselschade, of waar de wet niet toestaat dat aansprakelijkheid wordt beperkt. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten van betrokkenen op grond van art. 82 AVG.
12.5 Een vordering moet schriftelijk bij ons worden gemeld, met een beschrijving van de schade, binnen twaalf maanden na de dag waarop je met de schade bekend werd; anders vervalt zij.
12.6 Geen van de partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar macht liggen (overmacht), zoals grootschalige storingen van internet- of stroominfrastructuur, aanvallen daarop die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen, of overheidsmaatregelen. Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij het betreffende abonnement beëindigen, en betalen we de vergoedingen terug die zijn betaald voor de periode na de beëindiging.
13. Opschorting
13.1 We kunnen de toegang tot de Dienst opschorten, geheel of voor bepaalde gebruikers of tokens, als dat nodig is om een beveiligingsincident of ernstige schade aan de Dienst of andere klanten te voorkomen, of als jij of je gebruikers artikel 7 wezenlijk schenden. We vertellen je waarom en heffen de opschorting op zodra de reden is vervallen.
13.2 Als een factuur 14 dagen na een schriftelijke herinnering nog onbetaald is, kunnen we de werkruimte alleen-lezen maken tot de factuur is betaald. Exports blijven al die tijd beschikbaar.
14. Beëindiging
14.1 Elke partij kan een overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen als de andere partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming ervan en die tekortkoming niet herstelt binnen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling waarin de tekortkoming wordt beschreven.
14.2 Je kunt ook beëindigen op grond van 5.6 (prijswijziging), 10.4 (verwijderde kernfunctie), 12.6 (overmacht), 15.2 (gewijzigde voorwaarden) en, zoals bepaling B.3.1 van de verwerkersovereenkomst voorziet, als je bezwaar maakt tegen een nieuwe subverwerker.
14.3 Als je beëindigt wegens een tekortkoming van onze kant, of op grond van 10.4 of 15.2, betalen we de vergoedingen terug die zijn betaald voor de periode na de beëindiging.
14.4 Als we besluiten met de Dienst te stoppen, laten we je dat ten minste zes maanden van tevoren weten, betalen we de vergoedingen terug die zijn betaald voor de periode nadat de Dienst stopt, en blijven exports tot dan beschikbaar.
14.5 Bij beëindiging zijn artikel 9.4 en 9.5 (alleen-lezenperiode en verwijdering) van toepassing, evenals de artikelen die naar hun aard blijven gelden: 9, 11, 12 en 16.
15. Wijzigingen in deze voorwaarden
15.1 We kunnen deze voorwaarden wijzigen. We kondigen wijzigingen ten minste 30 dagen voordat ze ingaan per e-mail aan bij de beheerders en de contactpersoon voor facturatie van je werkruimte, en publiceren ze hier met een nieuwe datum.
15.2 Bij een betaald abonnement gaat een wijziging in bij je volgende verlenging, tenzij ze wettelijk verplicht is of alleen in je voordeel is. Als je een wijziging niet accepteert, kun je het abonnement beëindigen per de datum waarop de wijziging zou ingaan.
16. Algemeen
16.1 Rangorde. Als documenten met elkaar in strijd zijn, geldt deze volgorde: een afzonderlijk ondertekend contract (4.5), de Bestelling, de verwerkersovereenkomst (voor gegevensbescherming), deze voorwaarden, de prijzenpagina.
16.2 Kennisgevingen. Kennisgevingen op grond van deze voorwaarden kunnen per e-mail worden gedaan. Die van ons gaan naar de beheerders- en factuuradressen die je ons hebt opgegeven; die van jou naar info@reqlio.eu.
16.3 Overdracht. Je stemt er bij voorbaat mee in dat wij de overeenkomst, met alle rechten en verplichtingen, door contractsoverneming overdragen aan een vennootschap die de Reqlio-onderneming voortzet, zoals een door Jonas Holtstiege opgerichte B.V. of een koper van de onderneming, mits de verwerkersovereenkomst en deze voorwaarden ongewijzigd van toepassing blijven. We laten je dat vooraf schriftelijk weten. Jij kunt de overeenkomst alleen met onze schriftelijke toestemming overdragen; die zullen we niet op onredelijke gronden weigeren bij een overdracht binnen je groep of aan een koper van je onderneming.
16.4 Gedeeltelijke nietigheid. Als een bepaling ongeldig is, blijft de rest van kracht, en vervangen de partijen haar door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
16.5 Toepasselijk recht en bevoegde rechter. Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die eronder valt, is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
16.6 Taal. Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld, en de Engelse versie is bindend. Vertalingen worden ter informatie verstrekt.